〔2012/9/20〕アートソフト、コンタクトセンター運営の統合管理パッケージソフトのリアルタイム座席管理をiPadに対応

 アートソフト(本社:東京都千代田区、菊池三郎社長)は、コンタクトセンター運営の統合管理パッケージソフト「ArtFront」のリアルタイム座席管理「SeatNavi」を2012年10月1日にiPad対応する。製品名は「iSeatNavi」。7月に「WallBoard」をiPadに対応(「iWallBoard」)したが、それに続くiPad対応製品のリリースとなる。「いつでも」「どこでも」運営状況をリアルタイムに把握し、顕在化する前に問題に気づき対策を講じる機能を更に強化する。
 iSeatNaviは、座席表イメージで、各座席のステータス(通話中、離席中など)や対応中の業務を参照できる。また、センター全体を管理できるよう、複数のロケーション/フロア画面を数秒おきに切り替えて表示する。さらに、グリッド表示も可能で、重要な業務に絞って従業員別ステータスを参照できる。


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