〔2012/11/1〕NTTアイティ、お客様サポート窓口の連携を強化した「評Ban Ver.2.0」を提供開始

　NTTアイティ（本社：横浜市中区、長谷雅彦社長）は、企業や製品の評判情報を早期に収集、解析して提供する評判情報解析サービス「評Ban」を、お客様サポート窓口向け情報共有オプションを含めて機能拡充し、「評Ban Ver.2.0」として提供開始する。
　新しい評Ban Ver.2.0では、従来から好評いただいている評Banの情報解析間隔を１時間から30分に短縮することで、タイムリーに解析結果を得られるようになった。またポジティブ／ネガティブ判断を行う辞書をユーザー自らカスタマイズすることで、業種・業態に沿ったより精度の高い解析結果を得ることが可能となる。解析結果をCSV形式にてダウンロードする機能も大幅に強化してより評判情報のレポーティングの作業効率化を支援する。炎上などの兆候を速やかに得て管理者の判断も含めてお客様サポート窓口などのオペレータに共有するオプションを追加した。