〔2008/12/22〕モノリスインターナショナル、コミュニティASPサービスに携帯電話の発番電話番号を認識する機能を追加

 モノリスインターナショナルは、SNSコミュニティーサービスにCTI携帯発番機能を追加した。現在提供中のコミュニティASPサービスに携帯電話の発番電話番号(個体識別番号を含む)を認識する機能を追加できる。
同サービスは、CTIサーバに着信した発番番号や携帯のステータスなどのデータをリアルタイム、ヒストリカル(時系列で)でレポートするASPサービス。管理者用端末1台に専用ソフトをインストールして利用できる。また、複数台にインストールしてご利用することも可能。リアルタイムレポートは、5秒に1回自動で更新を行う。受付可能は青、着信中は緑、後処理中は濃いピンク色で表示される。オペレータの教育・評価、コールセンターの回線数や席数の設定、シフト作成に役立つ。データをCSVファイルに出力も可能。


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