〔2013/1/11〕ソフトバンクモバイル、福岡に最大級コールセンターを開設

　ソフトバンクモバイルは、４月に福岡市でコールセンターを新設する。約900人を現地で雇用する計画で、同社コールセンターとしては最大規模になる。スマートフォンの普及やサービス・料金の多様化により、顧客からの相談が増えていることに対応する。
　同社は全国で６カ所のコールセンターを運営しており、新設するコールセンターは７カ所目。５月から運用を始める。従来のコールセンターでは業務を外部に委託する場合が多かったが、新設するコールセンターでは人員を直接雇用して教育し接客の質を高める。