〔2009/2/5〕テクマトリックス、FastHelpSaaSがアビームコンサルティングのSaaS型バーチャルコンタクトセンターと連携して利用可能に

　テクマトリックスは、ASP/SaaS型コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp SaaS」と、アビーム コンサルティングが提供する｢SaaS型バーチャルコンタクトセンター構築支援サービス｣のCTIシステムとの連携を可能にした。これにより、CRMシステムとCTIを備えたSaaS型バーチャルコンタクトセンターを廉価に、かつ、短期間で構築することが可能になる。
アビーム コンサルティングでは、2008年10月よりSaaS型バーチャルコンタクトセンター構築支援サービスを開始。同サービスは、オープンソース IP-PBXソフト「trixboxPro」を活用した音声系のSaaS型アプリケーションとコンサルティングサービスを統合し、短納期かつ低コストでコンタクトセンターの構築を可能にするもの。テクマトリックスのFastHelpSaaS とアビーム コンサルティングのサービスとの連携により、音声系と業務系を含めた本格的なコンタクトセンターソリューションを SaaS 型でご利用することができる。今回の連携により、本格的コンタクトセンターシステムが1ユーザーあたり月額4万円台から利用可能となる。