〔2013/7/25〕オー・エイ・エス、統合通販システム「デコール絆通販」を販売開始

　通販ソリューション、コールセンターCRMソリューションの開発・販売を行うオー・エイ・エス（本社：東京都千代田区、富田裕行社長）は、統合通販システム「デコール絆通販」の販売を開始した。
　デコール絆通販はECサイト、コールセンターCRM、バックオフィス（販売管理）、分析レポートサービスを一体的に提供する統合通販システム。通販事業において、見えない顧客に対する接客力を向上させるには、マルチチャネルデータの一元管理が重要となるため、同サイトでは複数チャネル（電話・メール・FAX・Web・ハガキ）から集まる顧客のパーソナル情報、注文情報とコンタクト履歴をリアルタイムに一元管理する。
　分析力の向上面では、通販事業者が分析にかかるコストを削減するため、同社にて集計・分析を行った結果を分析レポートとして提出する。分析レポートは、売り上げの健康診断とも呼べるCPO（顧客獲得単価）・LTV（顧客生涯価値）の集計から、顧客の要望に合わせた分析項目の追加など、さまざまな角度から支援する。