〔2013/7/29〕企業情報化協会主催「平成25年度優秀コンタクトセンター表彰制度」受賞企業発表

 公益社団法人企業情報化協会(略称:IT協会)は、平成25年度「優秀コンタクトセンター表彰制度」における受賞企業を発表した。
 IT協会では、コールセンターやヘルプデスクに従事される方々の支援と組織の高度化を目的としたヘルプデスクセンターを1997年に設立し、本年で16年目を迎える。コンタクトセンターの役割は企業と顧客とのコンタクトポイントであり、顧客の獲得と維持の生命線とも言える部門であることから、企業業績に直接的に貢献する機能が要求される、プロフィットセンターとして位置づける企業も多くみられる。
 今年度、「平成25年度優秀コンタクトセンター表彰制度」では、同表彰制度審査委員会の厳正な審査のもと次の9社の受賞が決定された。
 平成25年度優秀コンタクトセンター表彰制度の受賞企業は、以下のとおり。
【優 秀 賞】  SMBC日興証券
【優 秀 賞】  ディー・エイチ・エル・ジャパン
【優 秀 賞】  NECフィールディング
【経営貢献賞】  チューリッヒ保険
【経営貢献賞】  オルビス
【審査委員特別賞】メットライフアリコ生命保険 
【奨 励 賞】  オリックス・コールセンター
【奨 励 賞】  NTTマーケティングアクト
【奨 励 賞】  バンダイ 
 なお、来る平成25年9月11日に開催される「第16回コンタクトセンター総合大会」(東京・港区「東京プリンスホテル」)の第1日目のオープニングセッションにて、表彰式ならびに記念講演を行う。詳細はIT協会ホームページ(URL/http://www.jiit.or.jp)参照。


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