〔2014/3/12〕パズル、クラウド顧客管理システム「COLLABOS CRM」を導入

 コラボス(本社:東京都千代田区、茂木貴雄社長)のコールセンター向けクラウドサービス「COLLABOS CRM」は、2014年3月、パズル(本社:大阪市北区、北野昭和社長)の顧客管理システムとして導入された。
 パズルは、「関西活性化プロジェクト」を運営する企業である。セミナーの開催や、個別の企業同士の紹介、交流会や勉強会、また海外施策研修などを行い、関西のビジネスシーンを活性化することを使命としている。
 今回顧客管理の効率化にあたり、コラボス社のコールセンター向けクラウドサービスを導入した。COLLABOS CRMが採用された理由は、スピーディーな営業対応、クラウドベンダーの中でも圧倒的なコストメリット、フットワークの軽さと真摯な対応、今後の事業拡大に合わせられる柔軟性だという。今回、パズルは、COLLABOS CRMの採用により、より効率的な顧客管理の運用を実現した。


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