〔2014/6/11〕ヤフー、Yahoo!ユーザーの問い合わせ対応を行う子会社、ヤフーカスタマーリレーションズの全事業を継承

　ヤフー（以下「Yahoo! JAPAN」）は、2014年8月1日（予定）を効力発生日として、Yahoo! JAPANの連結子会社であるヤフーカスタマーリレーションズのコンタクトセンター全事業を会社分割（簡易吸収分割）によりYahoo! JAPANに承継する契約を締結したと発表した。
　ヤフーカスタマーリレーションズはコンタクトセンターとして設立した当初の目的である「業務ノウハウの蓄積」「運営の効率化」において、十分な成果をあげることができた。今後は、刻々と進化していくインターネット環境において、お客様のニーズを生かしたサービスの開発が注力すべき領域の１つとなっていく。Yahoo! JAPANおよびヤフーカスタマーリレーションズは、ヤフーカスタマーリレーションズの現在の役割に加え、ヤフーカスタマーリレーションズがこれまでコンタクトセンターとして蓄積したノウハウを、Yahoo! JAPANのサービス作りやサービスの改善にも活かすことを目的に、本会社分割を行うもの。