〔2009/5/29〕ハウコム、コラボスのASPサービスをキャンペーン受付委託業務のコールセンター用システムとして一括導入

　コラボスのコールセンター向けASPサービス「@nyplace（エニプレイス）」およびASP型コールセンター向けCRMソフト「COLLABOS CRM」、ASP通話録音システム「トークフォルダー Talk Folder」は、2008年8月8日、ハウコムのキャンペーン受付委託業務のコールセンター・システムとして一括導入されたと発表した。
ハウコムは、企業の社内ITヘルプデスク業務を中心に各種ITサポート、IT運用・コンサルティング事業に特化した企業。サービスポリシーである「お客様が投資した社内ITインフラ、開発した各種アプリケーションシステムのパフォーマンスを最大限引き出し、顧客が本来の業務に集中できるようご支援させていただく」をモットーに活動している。2009年5月現在、東京と宮崎に拠点を構え、クライアント企業の拠点に常駐してのサポート、また、宮崎サポートセンターを活用したコストパフォーマンスの高いサービスデスクの運用を中心に、顧客のニーズに合わせたサービスを提供している。
今回、ハウコムは、@nyplace、COLLABOS CRM、トークフォルダー Talk Folderの採用により、準備・構築期間併せて約1カ月半という短期間でコールセンター・システムの一括導入を実現した。また、各種クレジットカードのキャンペーン受付委託業務に関して、業務の増減に柔軟に対応するコールセンター・システムが構築でき、新たな事業分野への参入を果した