〔2014/9/11〕キューアンドエー、全プラットフォームに対応した訪問サポートシステムの活用で米国Geekatoo社と業務提携

 キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)と米国Geekatoo社は、業務提携した。キューアンドエーは、主にICTデジタル製品関連(パソコン、インターネット、情報家電など)のサポートサービスを提供している。一方Geekatoo社は、全プラットフォーム(Web、iOS、Android、Windows 8)に対応したシステム「Geekatoo(ギーカトゥー)」を利用したテクニカルサポートに関するマーケットプレイス(インターネット上におけるCtoCマッチング)を米国で提供している。
 Geekatoo社が持つアプリケーションおよびGeekatooは、質問形式にて顧客自身で状況を確認した上でサポートオーダーできる注文方式を採用しており、キューアンドエーがGeekatoo社のシステムを導入提供することで、顧客は簡単かつ何時でもキューアンドエーの訪問サポートサービスに申し込みを行うことが可能になる。また、Geekatoo社が持つシステムには、バックオフィス機能として、受注、見積り、スタッフの訪問日調整機能が搭載されているため、キューアンドエーはより効率的に業務を遂行することができ、Geekatoo社のシステム活用を通じ、より一層高品質かつ利便性の高いサービス提供が可能となる。
 両社は業務提携は、(1)日本国内での「日本語版Geekatooアプリケーション」の共同開発とその独占的利用権、(2)日本国内でのサポートサービス関連の「Geekatoo」共同開発、(3)日本国内でのアプリケーションおよびWebサイト「Geekatoo」の認知度向上活動--の3点。


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