〔2014/12/4〕キューアンドエー、オンキヨーエンターテイメントテクノロジーとハイレゾ導入をワンストップでサポートするサービス提供で連携

 キューアンドエー(本社:東京都渋谷区、金川裕一社長)は、高品質(以下、ハイレゾ)音源配信サイト「e-onkyo music」を運営するオンキヨーエンターテイメントテクノロジーとサポートサービスにおいて連携し、「『教えて!ホットライン』e-onkyo musicハイレゾおまかせカード」(以下、サポートカード)を5000円で販売する。ハイレゾ機器関連の導入をワンストップで対応する、業界初の総合的なサポートサービス。
 ハイレゾ音源を再生するには、パソコンとハイレゾ音源を再生する機器の設定、音源ファイルのダウンロードや共有、転送などが必要。しかし、利用者が機器の設定や再生方法などを一括で相談ができる総合的な窓口はなく、ハイレゾ再生機器やパソコンメーカー、音源配信サイトの問い合わせ窓口、または機器購入店などへ個別に相談をする必要があった。
 キューアンドエーは、オンキヨーエンターテイメントテクノロジーと提携し、ハイレゾ再生機器などのセッティングをおこなう訪問サポートサービス「e-onkyo musicコンシェルジュサービス」を提供しており、近年本サービスの利用者が増加している傾向に伴い、急速に高まるハイレゾニーズに、より柔軟にサポート対応する必要があった。そこで、キューアンドエーとオンキヨーエンターテイメントテクノロジーは、ハイレゾ利用者へのサポート強化のため、ハイレゾ展開に逸早く取り組んでいるビックカメラからのアドバイスをもとに、電話とリモート(遠隔操作)によるハイレゾ音源再生に関する統合的なサポートサービスを利用できるサポートカードを共同開発した。2014年12月5日より、ビックカメラグループのビックカメラ22店舗、ソフマップ3店舗にて先行販売し、今後、2015年2月下旬よりコジマ店舗、およびビックカメラ、ソフマップの取扱店舗を拡大する。初年度の販売数は、1万枚枚を見込んでいる。


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