〔2015/1/14〕ヤンセンファーマ、お客様問合せ窓口「ヤンセンコールセンター」を開設

 ヤンセンファーマ(本社:東京都千代田区、ブルース・グッドウィン社長)は、お客様の問合せ窓口であるメディカルインフォメーションセンターとカスタマーコールセンターの機能を統合し、新たにお客様問合せ窓口「ヤンセンコールセンター」を開設した。
 ヤンセンでは、製品や学術情報に関するお問合せをメディカルインフォメーションセンターで、営業部への取り次ぎおよび資材の発送、その他のお問合せをカスタマーコールセンターで受付ていたが、この度、2つの窓口を電話およびFAXをそれぞれ1つの番号に統一することで、顧客の利便性向上を図るとともに、顧客のニーズに迅速に応える体制をさらに充実するために統合した。


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