〔2015/2/13〕オデッセイ コミュニケーションズ、日本コンタクトセンター教育検定協会が主催するCMBOK2.0準拠オペレーター資格・スーパーバイザー資格試験の配信を開始

　オデッセイ コミュニケーションズは、日本コンタクトセンター教育検定協会が主催するCMBOK2.0準拠 オペレーター資格・スーパーバイザー資格試験の配信を開始する。
　コンタクトセンター検定試験の骨子となる「コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」CMBOKがVer2.0にバージョンアップした内容に対応している。
　コンタクトセンター検定試験は、日本コンタクトセンター教育検定協会が認定する、コンタクトセンターで働く人や就職を目指す人の専門スキルを評価する資格試験。オペレーションレベルのエントリー資格、オペレーター資格、スーパーバイザー資格3種類と、プロフェッショナルレベルのオペレーションマネジメント資格、コンタクトセンターアーキテクチャ資格の2種類、計5種類の資格がある。