〔2015/5/12〕MITシステム研究所、 アウトバウンドコンタクトセンターシステム向け自動ダイヤルソフトウェアを販売開始

　MITシステム研究所（本社：東京都千代田区、水尾恒雅社長）は、アウトバウンドコンタクトセンターシステム向け自動ダイヤルソフトウェア「Quick eDialer」の販売を開始した。
　Quick eDialerは、複数のコールリストから時間帯別にスケジュールしながら予測発信（プレディクティブ機能）を行う自動ダイヤルソフトウェア。コールリストに基づいて、多様かつきめ細かなコーリング制御を行い、効率的なオペレータ管理と成約率の向上をサポートする。管理者向けにオペレータの架電状況や結果を、リアルタイムにモニタしたり、時系列分析したレポートを出力し、オペレータ管理が容易になる。また、オペレータの会話状況をリアルタイムにモニタリングすることも可能。
　本ソフトウェアは、コンタクトセンターCRMパッケージ「Quick CRM」、ワークフォース管理ソフトウェア「Quick WFM」の関連製品と連携し、顧客の業務内容、適用条件に応じた、アウトバンドコンタクトセンターシステムを迅速かつ簡単に構築することができる。さらに、IP-PBX「Quick mPBX」や通話録音「Voice Catcher」などの音声関連ソフトウェア製品と連携し、より高度なアウトバウンドソソリューションが可能となる。