〔2015/11/10〕日本ブレケケ、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にWebRTC機能を統合した最新バージョンを販売開始

　日本ブレケケ(本社：東京都豊島区、山出晋社長)は、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」にWebRTC機能を統合した最新バージョンを12月1日に販売開始すると発表した。
　ブレケケ・コンタクトセンター・スイートのWebRTC対応によって、エージェント電話機としてWebRTCを選択できるようになることで、IP電話機やソフトフォンが必要なくなるので、機器・ソフトの購入費用が削減され、初期設置工事費用も不要になる。さらに、エージェント端末に一切の設定が不要なので、簡単に在宅エージェントによるコールセンターを構築できる。
　コンタクトセンターで実現可能となる新たなサービスとして、完全に通話料金無料のコールセンターが作れる。ホームページにWebRTCの発信ボタンを設けることにより、顧客との無料通話を実現できる。また、WebRTCのビデオ機能によりビデオコールセンターができる。さらに、見守り介護や難聴者向けコールセンターを低コストで実現できる。