〔2016/3/10〕インフィニトーク、PBX「InfiniTalk」がCRMソリューションと連携した「CTIオプション」を提供開始

　コールセンター向けクラウドPBXサービス・オンプレミス(設置型)PBXを提供するインフィニトーク(本社：東京都千代田区、伊藤保勝社長)は、PBX「InfiniTalk」において、顧客管理システム(CRM)ソリューションと連携した「CTIオプション」の提供を開始した。
　CTIオプションを利用することで、SalesforceやSugarCRMなどと連携し、即座に顧客情報を抽出し、そのCRM画面内から電話業務を行うことができる。ユーザビリティの改善はもちろんのこと、コールセンター業務の効率化をはかることができる。
　InfiniTalkは、オープンソースソフトウェア・Asteriskをベースに開発したPBX。ACDやIVRをはじめ豊富な機能性をもち、設定変更が簡単に行える操作性を実現。規模に応じたライセンスや機能追加できる拡張性を備えており、。200社9000席以上の導入実績があり、コールセンター運営会社をはじめ、業界業種問わず利用している。