〔2009/9/1〕日本エヴィクサー、リモートサポートサービスをSaaSで提供開始

 日本エヴィクサー(代表取締役:瀧川淳)は、PCリモートサポートサービス「Helpdove(ヘルプダブ)」をSaaS(ASP)で販売開始した。
Helpdoveは、従来のリモートサポートサービスから接続性能や安定性の向上を実現し、さらにリモートサポート用途に使いやすいように進化させたリモートコントロールソリューション。英語版も標準装備しているので、海外拠点へのリモートサポートも可能。1週間からご利用できるので、リモートサポートを固定コストとしてでなく、期間限定でのサポート追加に利用できるので、年末商戦での1カ月間のサポート体制の強化やキャンペーン時のサポート対応、新製品販売に伴うPR広告でのスポット的なサポート対応にも利用できる。 価格は、1ライセンス/1週間で、4980円、1ライセンス/1カ月で、1万5000円。
説明書を必要としない直感的な画面レイアウトを実現し、負荷をかけないサービスフローになっておりネットワークの知識が少なく、リモートが初めてでもその日からすぐに使える。また、業界初の常連の顧客を継続的にサポートする「ずっとサポート」機能を搭載し、社内はもちろん、特定の顧客への継続サポートが可能。


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