〔2018/2/13〕ジーエルシー、インサイドセールスをAIで半自動化するサービスを提供開始

　AIなどの先端技術でコンタクトセンター業界向けのデジタル化ソリューションを提供するジーエルシー（本社：東京都新宿区　田端知明社長）は、見込み顧客の分析からアポイントの日程調整までのインサイドセールス業務をAIで半自動化するクラウドサービス「“セールスアシスタント”ロボ」を開発、優先利用企業の募集を開始した。
　同社は、これまで何度も「テレアポをしても、アポイントを取れるのは数%しかない…」、「顧客のポテンシャルが不明確で、提案しても受注に繋がらない…」、「テレアポ担当の営業マンの離職率が高い…」、「営業代理店に委託するのはコストがかかる…」のような営業課題を、さまざまな企業のコンタクトセンター改革を行う中で、ヒアリングしてきた。現在、従来の「テレアポ～訪問型営業」とはまったく異なる営業手法である「インサイドセールス」が注目されている。
　しかし、インサイドセールスも結局は、電話によるアポイント獲得難易度が高かったり、獲得率も低かったりと、導入ハードルが高いのが実情。そこで、同社はインサイドセールスの属人化を排除し、かつ成果を最大化するための“セールスアシスタント”ロボの提供を開始した。
　“セールスアシスタント”ロボでは、ターゲットリスト自動作成（オプション）や、メールテンプレート自動作成、DM自動送信（オプション）、自動架電（オプション）、問合せ受領、問合せ御礼メール返信、セールス担当の空き時間自動判定、セールス担当の移動時間自動計算（オプション）、アポイント候補日時自動送信、アポイント日時確定の機能を提供する。