〔2021/2/2〕ピアズ、エスプールと業務提携契約し、非対面オンライン接客サービスを共同開発

　ピアズは、エスプールとの間で、業務提携契約を締結し、共同でオンライン接客のサービス開発とサービスの提供に取り組むことを発表した。
　本提携では、エスプールが有する顧客ネットワークや地方拠点を活用したアウトソーシングノウハウに、ピアズが有するオンライン接客に特化した人材教育やシステム開発のノウハウを組み合わせることで、新たなオンライン接客サービスの確立ならびに幅広い業界へ向けたサービスの提供を進めていく。具体的には、オンライン接客サービス開発のための相互ノウハウの提供に加え、通信業界以外の多業界へのサービス提供や地方拠点を活用したシェアリングコールセンターの活用を図る。