〔2011/2/14〕フュージョン・コミュニケーションズ、コールセンター向けクラウドテレフォニーβ版サービス提供開始

　楽天グループの通信会社であるフュージョン・コミュニケーションズは、PBXやビジネスフォンを購入することなく、コールセンターに必要な環境を構築できるクラウド型テレフォニーサービス「FUSION Connect（仮称）」を、3月15日からβサービスとして提供を開始すると発表した。
FUSION Connectは、米国Fonality社が開発したクラウドを基盤としたテレフォニーソリューション。Fonality社は、最も優れたコールセンターテクノロジー開発事業者に贈られる「IP Contact Center Technology Pioneer Award （2010年）」など、数々の賞を受賞し、ユーザー数は既に20万件を超えている。専用のPBXやビジネスフォンを使用せずに低価格でまた、さまざまな機能を有し、簡単にPBXシステムを構築、管理できるクラウドテレフォニーとして、ますます注目度は高まり、急成長している。この度、フュージョンでは日本市場向けにローカライズ、カスタマイズを行い、コールセンター向けのサービスを開始するために、まずは限定ユーザーによる検証を目的としたβ版サービスで提供する。商用サービスは、4月に開始予定。