〔2023/12/1〕メディアリンク、自然文で検索できるAI型FAQ検索システム「AI-FAQ」をリリース

　ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」を提供するメディアリンク（本社：東京都港区、松本淳志社長）は、自然文で検索できるAI型FAQ検索システム「AI-FAQ」をリリースした。
　AIｰFAQは、ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」と同様に、ChatGPTなどのAI技術を活用したAI型FAQ検索システム。ExcelやGoogleスプレッドシートで作成したFAQデータを「文章の意味を分析するAI技術」を活用してデータベース化し、検索エンジン画面のようなUIでキーワード検索や自然文検索が可能。
　特長的な機能として「AIからの回答」というChatGPT（gpt-3.5-turbo、gpt-4など）を活用した機能があり、検索上位のFAQデータを元に要約した回答を表示したり、社内利用時にはChatGPTの知識を基にした一般論での回答表示、カスタマーサポート利用人にはメールの返信文を作成させたりと、プロンプトを自由にカスタマイズすることで柔軟な利用シーンへの対応が可能となっている。