〔2024/9/17〕ECPower、CRMの全体像を把握できる「カスタマージャーニー」機能をリリース

　ECPower(本社：東京都港区、増田大夢社長)は、昨年11月より提供しているSaaS型Shopifyアプリ「ECPower | 顧客セグメント管理」（以下、ECPower）においてCRMの全体像を直感的に管理することができる「カスタマージャーニー」機能をリリースした。
　ECPowerは既に20カ国・250以上のマーチャントが利用中だが、本機能の公開を機に、海外向けサービスを正式ローンチした。10社以上の海外Shopify Partner企業とのパートナーシップを軸に、今後もユーザーへの提供価値向上・国内外サービス展開を加速していく。
　カスタマージャーニーは、顧客セグメントを利用してオンラインストアCRMの全体像を直感的に管理することができるECPower独自の機能で、2024年1月よりユーザーの協力を得ながら開発を進めてきた。「ロイヤル顧客セグメント」に繋がる複数のルートを比較して最も重要なパスを発見する、会員プログラムにおけるランク間の顧客の移動を確認する、オンラインストアや実店舗の間の顧客の移動を可視化するといった用途で活用することができる。