〔2024/12/20〕NICE、NTTコミュニケーションズとの連携により「Arcstar IP Voice Connect NICE CXoneプラン」との接続を実現

　ナイスジャパン（本社：東京都港区、Olivier Georlette社長、以下、NICE）は、NTTコミュニケーションズ（本社：東京都千代田区、小島克重社長、以下、NTT Com）と連携し、NICE CXoneとNTT Comのクラウド接続型音声サービス「Arcstar IP Voice Connect NICE CXoneプラン」との接続を開始した。
　本サービス利用によって、電話専用設備の管理コスト・スペースコストの削減が可能となり、フルクラウドでの外線発着信が可能となる。また着信はもちろん、特定番号通知機能オプションの利用で、フリーダイヤル・ナビダイヤルなどの番号を発信者番号として通知することも可能。
　NICEは2022年より日本マーケットにCXoneを提供開始し、2024年よりCXoneの販売代理店としての活動を開始したNTT Comと協業活動を進めている。
　また、本サービスを通じて、キャリアとしてのNTT Comの強みを加味し、日本におけるコンタクトセンター業界へ最新鋭のソリューションサービスをご提供し続けることをNICEとしてもコミットする。