〔2025/2/13〕TMJ、モビリティビジネス専門コンタクトセンター「Mobilish」受託企業の会員数が130万人に到達

　TMJ（本社：東京都新宿区、丸山英毅社長）は、自社が運営するモビリティビジネス専門のコンタクトセンター「Mobilish（モビリッシュ）」の受託企業会員数が累計130万人に到達したことを発表した。
　Mobilishは、カーシェアやプラットフォームなど、モビリティ事業に関連する業務の拡大傾向を受け、2021年6月に開設された。現在では鉄道系などの公共交通機関の他、カーシェア、シェアサイクル、オンデマンドバス、自動運転などの新交通サービス/新領域のカスタマーサポート業務や、アルコールチェック代行業務なども請け負っている。これらのサービスはスマートフォン/アプリで検索・予約・配車・決済を行う点が特徴で、利便性がモビリティサービスの拡大に大きく影響する。
　Mobilishは、モビリティに関連する多様な業種・企業からカスタマーサポート業務を受託しており、幅広いニーズに対応することで、モビリティ業界全体の発展に寄与している。
　モビリティサービスの拡大に伴い、非対面におけるカスタマーサポートの重要性が増す中、Mobilishは受託企業を増やし、2024年12月には受託する企業サービスの総会員数が累計で130万人を超えた。Mobilishはモビリティサービスの利用に関する豊富なナレッジを蓄積しており、さまざまな場面での問い合わせに対応する力を持っている。これにより、利用者とクライアント企業に対して利便性と安心感を提供している。
　また、新規サービス開発が続くモビリティ業界では、ビジネススタートアップが依然として多く存在する。Mobilishもサービス設計から関与する機会が増えており、提供価値の高度化を加速させている。