〔2025/7/9〕プレイド、マルチチャネルマーケティングオートメーション「KARTE Message」正式版を提供開始

　プレイド（本社：東京都中央区、倉橋健太社長）は、同社が提供するCXプラットフォーム「KARTE」シリーズのプロダクトのなかで、メール・LINE・プッシュ通知などサイト外コミュニケーションを担うマルチチャネルマーケティングオートメーション「KARTE Message」の正式版の提供を開始した。
　KARTE Messageは2022年11月よりβ版として提供を開始し、さまざまな業界で活用実績を上げている。パーソナライズされたメッセージのマルチチャネル配信を、多種大量かつ安定的に行う必要のあるBtoCのエンタープライズ企業からも評価を受け、提供開始から導入企業数は130社超、現在の月間総配信数は10億通以上に上っている。このたび、プロダクトとしての安定性の向上、機能面の拡充、提供体制の整備を行い、正式版として提供開始する運びとなった。
　KARTE Messageは提供開始から、顧客企業からの要望に応えてプロダクト改善やAI機能などの拡充を進めている。正式版提供開始以降も、継続的に新機能追加やアップデートを推進する。
　直近で実施した主なアップデートは、以下のとおり。
・AIによるリスト抽出設定支援機能
　AIにより、「30歳以上の会員」といった自然言語による指示でフィルタ条件を生成し、条件に合致した配信リストの抽出を支援する。
・AIによるカラム名・リスト説明生成　
　配信対象リストのデータソースをAIが解析し、例えば「この配信リストは30歳以上、ブランドAの購入経験があるのユーザーが含まれている」など、そのリストの特徴を示す文章や、リストに含まれるカラムの論理名（人にとってわかりやすく、使いやすくするためにつける別名やラベルのこと）をAIが自動で生成できる。
・メール本文のブロック管理
　メール本文内でよく使うヘッダーやフッターなどを同期ブロックとして保存できるので、一度の変更で利用しているすべてのメールに変更を反映できる。
・未実施グループを含むA/Bテスト　
　配信クリエイティブのA/Bテストだけでなく、配信したこと自体の効果の良し悪しを確認できる。

　2026年前半を目処に、特にエンタープライズ企業のマルチチャネルコミュニケーションでニーズの多い以下の機能を提供予定。
・SMS配信
　現状のメール・LINE・アプリプッシュに加えて新たなコミュニケーションチャネルとしてSMSを追加し、より確実に重要なメッセージを届けられるようになる。
・LINEリッチメニュー配信
　専用エディタでLINEリッチメニューを簡単に作成し、ユーザーセグメントごとにリッチメニューを切り替えられる。
・S/MIME配信
　より強固なメールの認証方式であるS/MIME認証に対応する。