〔2025/9/9〕ソフトブレーン、CRM/SFA「eセールスマネージャー」の新機能、クラウド型CTIシステム「esm call」を提供開始

　ソフトブレーン（本社：東京都中央区、豊田浩文社長）は、主力製品であるCRM/SFA「eセールスマネージャー」の新機能として、クラウド型CTIシステム「esm call」の提供を開始した。
　本機能により、eセールスマネージャーの顧客情報を起点とした電話業務が可能になる。着信時に顧客情報を自動でポップアップ表示したり、CRM画面からワンクリックで発信したりすることで、電話応対の品質と業務効率を向上させることができる。また、通話履歴情報を含むすべての顧客接点情報がeセールスマネージャーに一元管理され、営業活動やコールセンター業務といった顧客接点活動の改善につながる。