〔2016/10/24〕トランスコスモス、ロート製薬に「オムニチャネルサポート Powered by LINE ビジネスコネクト」を提供

　トランスコスモスは、ロート製薬に「オムニチャネルサポート Powered by LINE ビジネスコネクト」を提供し、運用を開始した。
　ロート製薬では、10月24日より、皮膚のトラブルの際にすぐに病院を受診できない顧客に対して、LINE上で皮膚科医に相談できる「メンソレータム お肌の相談室」（http://jp.rohto.com/mentholatum/special/line/）を開設した。ロート製薬ブランドであるメンソレータムのLINE公式アカウントに登録した顧客は、肌の悩みを文章や写真でLINEのトーク上に投げかけることで、皮膚科医から個別にアドバイスをもらうことが可能となる。なお、本サービスはあくまで医療・健康情報提供サービスであり、利用者に対する診療行為に該当するものではない。
　トランスコスモスは、オムニチャネルサポート Powered by LINE ビジネスコネクトをロート製薬に導入し、顧客１人ひとりの問い合わせにLINEで対応する、ロート製薬と顧客とのワン・ツー・ワンコミュニケーションを支援する。また、相談を担当する皮膚科医については、オンラインの医療Q&Aサービスを行っているDoctors Meが協力する。