〔2009/10/27〕アルファコム、通話録音システム「Voistore」、Cisco　Unified　IP　Phoneとの連携により、クラウド環境に対応した録音機能を発表

　アルファコムは、コンタクトセンターの業務効率化、品質向上を強力にサポートする通話録音システム「Voistore」とシスコシステムズの「Cisco　Unified　Communications　Manager」（CUCM）のSilent　Monitoring＆Recording機能を活用した「Cisco　Unified　IP　Phone」との連携により、ネットワーク構成を変えることなくIP　Phoneの通話内容を録音できる通話録音システムの販売を開始した。
これにより、設備投資を抑え、データの一元管理などのセキュリティ対策、運用効率化を図ることが可能となり、通話録音システムの活用がさらに拡大すると予想している。
アルファコムとVOISTORE社は、日本の顧客、ベンダー各社の要望に対応すべく、日々機能拡張に努めている。その一環として、今回クラウドを見据えた新機能をリリースした。これにより、アルファコムでは、今後データセンター事業との連携を強化し、さらに、国内の中小規模のコンタクトセンターやオフィスでの販売を拡大し、当システムで2009年度1億円の売り上げを目指す。