〔2009/11/5〕NTTアイティとサクサ、コンタクトセンター向け「VoIP通話録音システム連携コールサーチ統合パッケージ」を販売開始

　NTTアイティとサクサは、コンタクトセンター向けの「VoIP通話録音システム連携コールサーチ統合パッケージ（SpeechRec Call Explorer/IPlog）」を2010年2月より販売開始すると発表した。
本統合パッケージは、NTTアイティの通話検索用音声認識ソリューション「SpeechRec（スピーチレック）サーチパッケージ（SpeechRec Call Explorer）」とサクサのVoIP通話録音システム「SIP対応全通話録音システムSSPシリーズ」との連携を図ったもの。オプション提供の音声認識チューニングツールが加わり、迅速かつ低コストでの導入が可能となった。
本統合パッケージの導入により、コンタクトセンターなどでの顧客の声の活用が一層迅速に行える。VoIP通話録音システムに顧客との通話を蓄積し、音声認識によるキーワード通話検索やピンポイント試聴によるVOC活用を迅速に行うことができる。また、音声認識チューニングツールにより、認識精度向上のために必要な時間と費用を大幅に低減できる。
価格は、SIP対応全通話録音システムSSPシリーズが60万円から、SpeechRecサーチパッケージ（SpeechRec Call Explorer）通話検索／確認ソフトウェアが400万円／サーバ、音声認識チューニングツール（SpeechRec ResourceTuner）が100万円。