〔2009/11/5〕テクマトリクス、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」新バージョンの販売開始

　テクマトリックスは、コンタクトセンターCRMシステムの新バージョン「FastHelp 4.5」の販売を開始した。
テクマトリックスでは、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」シリーズを500社以上の企業に導入しています。FastHelpシリーズ製品は、数席のコンタクトセンターから1000数百席のコンタクトセンターで利用されており、様々な席数に対応できる幅広い拡張性と可用性を持ちあわせた製品。また、CTI、FAX、アウトバウンド機能といった豊富なオプション製品を装備し、業務に合わせた最適なソリューションを提供している。
最新バージョンでは、『さらに使いやすく』・『さらに機能的に』・『さらに効率的に』という3つの開発コンセプトの基に開発されたFastHelp4を更に進化させ、リッチクライアントを基盤として、操作性と機能性の大幅向上を図った。これにより、セルフカスタマイズ機能や、契約管理機能、SLA管理機能、子コール作成機能が追加されたほか、CTI連携や印刷機能の強化など、150項目の機能追加が行われた。