〔2017/2/28〕トランスコスモス、スマートニュースと共同でチャット広告商品を開発、販売を開始

　トランスコスモスは、スマートニュース（本社：東京都渋谷区、鈴木健／浜本階生社長）が提供するスマートフォン・タブレット向けニュース閲覧アプリ「SmartNews（スマートニュース）」内の広告において、チャットを通じたコミュニケーションにより、見込みユーザーとのエンゲージメント向上をはかるチャット広告メニュー「DECAds（デックアズ）」の提供を開始する。本商品はトランスコスモスによる独占販売で、4月1日から正式に販売を開始する。
　DECAdsは、トランスコスモスが独自に開発したチャット広告。広告からチャットへ誘導し、より適切な情報提供やコミュニケーションを行うことで、ユーザーの課題解決や興味関心度の向上をはかり、ユーザーエンゲージメントを高める。チャット対話はbotによる無人対応と、オペレーターによる有人対応が選択できう。スマートニュースではbotによる無人対応でのサービス提供となる。
　昨今、スマートフォンとSNSの普及に伴い、消費者と企業間においても、チャットを通じたコミュニケーションが非常に増えてきた。このような背景の中、トランスコスモスではこれまでのコンタクトセンターの実績やノウハウ、チャット対応が可能な人材を活用し、お客様企業のマーケティング&セールスに特化した次世代型チャットコマースオペレーションの実現に向け運用を始めている。既に60人以上のオペレーターが在籍し、アパレル、コスメ、金融などの専門知識をもった経験豊富な人員が対応可能。本商品は、2017年度中に100社以上の導入を見込んでおり、トランスコスモスが総代理店として販売・運用を行う。正式販売に先駆け、3月上旬より、全日本空輸にて試験運用を開始する。