〔2017/3/22〕リンク、クラウド型テレフォニーサービスでMac環境でコールセンター／CTI 機能が利用可能に

　リンク（本社：東京都港区、岡田元治社長）が展開し、10周年を迎えたクラウド型テレフォニーサービスの「BIZTEL（ビズテル）」は、CTI 機能付きMac版ソフトフォンの提供を開始した。
　BIZTELは、ビジネス向けクラウド型電話システムのパイオニアとして、ビジネスフォンやコールセンターシステム、FMCなど幅広いサービスを展開している。通常のオフィスはもちろん、コールセンターや在宅ワークなどの幅広いシーンで活用されており、導入実績は900社にのぼる。
　コールセンターや問い合わせ窓口の構築に最適な「BIZTEL コールセンター」を導入されている企業の多くはPC上で通話が可能になる「BIZTEL ソフトフォン（ソフトウェアライセンス無料）」を利用している。サービススタート時より提供している Windows 版に加え、2016年4月から、ビジネスシーンでも利用者が増加しているMac版のソフトフォンを提供しているが、今回は、このMac版ソフトフォンにCTI機能を追加した。これによりWindows版ソフトフォン・CTI ツールと同様にさまざまなシステム連係が可能となり、Mac 環境でも高度な CTI 技術を活用した本格的なコールセンターや問い合わせ窓口の開設が実現する。