〔2009/11/10〕NTTデータとマイクロソフト、CRMソリューション分野で協業
NTTデータとマイクロソフトは、CRMソリューション分野で協業することに合意したと発表した。両社は、マイクロソフトの統合CRMアプリケーションである「Microsoft Dynamics CRM 4.0」をベースに、NTTデータの業務ノウハウを組み込み、CRMソリューション「ABCRM(エービーシーアールエム)」として2010年2月に提供を開始する予定。
本ソリューションの開発・提供に際して、NTTデータはDynamics CRMをベースに、各種テンプレートおよび関連ソリューションとの連携強化を進め、マイクロソフトはDynamics CRMおよび連携するSQL Server、Exchange Server、Office ShaerPoint Serverを含めた包括的な技術支援を行うとともに、イベントやセミナーなどを通じて、主にSFA、コンタクトセンターを中心とした統合CRMシステムの導入促進、定着化を支援し、両社で協力して本製品の導入促進を図っていく。