〔2017/7/12〕光コミュニケーションズ、国内初「新卒チャット採用」を開始

　コールセンター業務などを手がける光コミュニケーションズ(本社：神戸市中央区、橋尾肇社長)は、採用担当者と応募者とがチャットで会話し、面接を行わずチャットのみで選考する「チャット採用」を、新卒採用市場では国内企業で初めて、2017年7月27日より開始すると発表した。同社では2017年1月、チャットのみでアルバイト採用を実施したところ、チャットの良さを実感したことから、新卒採用でも実施に踏み切った。
　同社はカスタマセンターやヘルプデスクなど非対面の事業を行っており、近年、特にチャットを活用した事業拡大を図っている。この方針に基づき、同社では2017年1月、対面面接では見抜きにくいインターネット・コミュニケーション能力を、チャットを介した面接で判断しようと、採用決定までをチャットのみで行う「チャット採用」を導入。7名のオペレーター、4名の事務スタッフの採用につながり、現在も全員が意欲的に勤務している。チャット採用を実施した感想として、面接よりも応募者からの質問が多く、採用する側も応募者へ質問を投げかけやすいことや、先入観を持たずに選考できるという利点を実感。新卒採用でも、対面ではうまく話せなくても、思考力や文章力があり、優れたチャット会話力を持つ人材の登用につなげたいと、チャット採用を7月から実施することにした。
　チャット採用は、LINEなどの一般的なチャットを使用するのではなく、同社が「チャット王子」で使用している独自のチャットシステムを使用。まず応募者は同社サイトの応募フォームまたは電話で「新卒チャット採用」の予約申し込みを行う。その後同社から、本人確認をかねてSMSにて予約受付のメッセージを送信。約束の日時に応募者がチャット採用のサイトにアクセスすると、採用担当者とのチャット面談が受けられる。2回のチャット面接を経て内定か否かを判断。内定の場合は内定通知書を送付し、内定者はオリエンテーション参加、1カ月程度のインターン(有給)を通じて、実際に入社するかどうかを判断することができる。