〔2017/8/22〕トランスコスモス、対話型AI導入・運用を支援する「AIトータルソリューションサービス」を提供開始

　トランスコスモスは、対話型AIの導入から運用をワンストップに支援する「AIトータルソリューションサービス」の提供を開始したと発表した。オリジナル対話型AIツール「DECAI」を開発し、また国内トップクラスのAIツール／エンジンを保有する企業各社との業務提携を行うことで、企業のニーズや課題、条件にマッチした最適なAIの導入を支援する。
　トランスコスモスは、これまで企業と顧客のコミュニケーションをマルチチャネルで支援してきた。コールセンターやソーシャルメディア運用での顧客サポート実績や、AI導入支援で培った知見・ノウハウを活用し、企業に最適なAIツール／エンジンを提案する。“AI先行”により、使用目的や活用法などが不明確となったままプロジェクトが進行しないよう、現状調査や業務診断を行い、AIの役割・タスクを整理したうえで、業務設計や運用編成、AIの精度を高める学習データの構築などを行い企業のAI活用を最適化する。