〔2017/8/23〕カジタク、ジェネシスが提供するクラウドソリューションを導入

　ジェネシス・ジャパン（本社：東京都新宿区、細井洋一社長）は、イオングループで家事支援サービス事業を手がけるカジタク（本社：東京都中央区、澁谷祐一社長）が、同社が提供する「PureCloud by Genesys」を導入したことを発表した。
　カジタクは、CTIの導入から5年が経過したことを機に、コスト的に高く、昨今のコンタクトセンターで利用される機能と比較して使用できる機能に幅がないと感じていた既存システムのリプレイスを決定し、PureCloud by Genesysを採用するに至った。PureCloud by Genesysを導入することにより、カジタクは自社のコンタクトセンターの効率を上げ、オペレーターの生産性やカスタマーサービスの質を高めることを目指してる。
　PureCloud by Genesysは、オールインワンのクラウド型UC（ユニファイド・コミュニケーション）ソリューション。ユーザビリティと費用対効果が高いプラットフォームとして設計されており、コラボレーションや顧客エンゲージメント機能を揃えたソリューションとなる。