〔2009/12/10〕アクセンチュアとシスコ、日本における戦略的提携を拡大

　アクセンチュアと、シスコシステムズは、両社の戦略的提携範囲を拡大し、２社のプロフェッショナルで構成される革新的な協働チーム「アクセンチュア＆シスコ　ビジネス　グループ」を日本市場においても展開することを発表した。
同グループは、ユニファイド　コミュニケーションとコラボレーション向けのツールをはじめとした、企業のITインフラ上のさまざまなハードウェアやアプリケーションを統合し、顧客に最適かつ幅広いビジネスソリューションの設計、構築、および運用サービスを提供する。
2009年2月に発表されたアクセンチュア＆シスコ　ビジネス　グループは、両社の営業、マーケティング活動、ソリューション開発および運用の支援を目的とした、企業横断的な取り組み。両社は、このバーチャル組織の活動を拡大し、日本企業がITを戦略的資産として活用することにより、ビジネスアジリティの向上やコストの削減、収益向上、より良い顧客サービスの提供を実現できるよう支援する体制を整えた。アクセンチュア＆シスコ　ビジネス　グループでは、世界各地で活躍するアクセンチュアとシスコのプロフェッショナルが緊密な連携を図りながら、顧客により効率的、効果的なソリューションおよびサービスを提供する。ソリューションは、「ユニファイド　コミュニケーションおよびコラボレーション」、「顧客接点の変革」、「インフラの変革」、「データセンター」に焦点を合わせて展開。
顧客接点の変革ソリューションでは、他社と差別化されたより良い顧客サービスを実現することで、新たな顧客の獲得、および顧客との良好な関係の維持を支援する。顧客関係管理、分析、ワークフロー　パフォーマンス、雇用などの各種ソフトウェア　アプリケーションのノウハウが、エージェントアジリティの向上とプロセスの最適化を支援するインテリジェントなカスタマーコンタクトコラボレーションソリューションに統合されている。