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〔2017/11/8〕Phone Appli、「連絡とれるくん」のオプションサービスとして「お客様わかるくん」を提供開始

 Phone Appli(本社:東京都港区、石原洋介社長)は、今年7月にリリースしたWeb電話帳サービス「連絡とれるくん」の新しいオプション機能として、固定電話への発信者情報をパソコン上にポップアップ表示させるサービス「お客様わかるくん」の提供開を開始した。
 Phone Appliは、Web電話帳アプリケーション国内市場シェアNo.1の「Phone Appli Web電話帳」および「連絡とれるくん」を中心に、効率的な働き方、コミュニケーションの活性化を実現し、「働き方改革」に貢献するソリューションを提供している。
 お客様わかるくんは、オフィス・店舗などで利用中の既存の電話に、専用のCTIアダプタを設置するだけで、固定電話への着信を誰からの着信かポップアップできるサービス。名刺情報などを管理する連絡とれるくんのオプションサービスとなり、登録済みの名刺情報や、手動で登録したお客様氏名などの表示が可能となる。
 また、営業窓口や店舗・小規模のコールセンターなどにおいて、発信者の基本情報だけでなく、契約状況や過去の履歴についても、通話をしながら確認を行うことができるため、顧客満足度の向上や、より良いコミュニケーション及び業務効率化を実現する。
 価格は、初期費用3万円から、月額費用1万5000円/拠点から。


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