〔2018/1/31〕米国ジェネシス社、新たなサブスクリプション方式の価格体系で成長性と柔軟性をさらに高める方向へ

　米国ジェネシス社は、Genesys PureCloudに加え、PureConnectとPureEngageにおいてもサブスクリプションおよびカスタマーサクセス・オプションの選択肢を導入し、オンプレミスとクラウド双方のクライアント企業に利用ベースの価格モデルと柔軟性を提供することを発表した。
　サブスクリプション方式を提供することで、各企業がより柔軟に製品を利用することがき、従来の買い取り型のライセンスモデルと比べ初期費用を大幅に削減することができるようになる。また、コンタクトセンターの繁忙期などに伴う需要の一時的な増減やビジネスニーズに合わせたライセンスの組み合わせを調整することが可能となる。これにより、企業の投資リスクが減少し、価値を短期間で高めることができるほか、クラウドへのマイグレーションパスも提供する。