〔2018/2/20〕日本ブレケケ、「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」と「Brekeke UC」のウェブコンタクト機能がiOSのSafariに対応

 日本ブレケケ(本社:東京都豊島区、山出晋社長)が提供する「ブレケケ・コンタクトセンター・スイート」およびユニファイドコミュニケーション・ソフトウェア「Brekeke UC」のウェブチャット、ウェブページからの音声・ビデオ通話機能がiOSのSafariに対応した。iOSのSafari対応した新バージョンを2018年3月1日より販売を開始する。
 Webサイトからの音声・ビデオ通話機能は従来WindowsとAndroidのみに対応していた。iOSのSafariに対応したことでiPhoneやiPadでも利用できるようになった。モバイル、デスクトップともにすべてのメジャーなプラットフォームで利用できるようになった。特別なアプリケーションのインストールは必要ない。iOSの標準ブラウザであるSafariを使ってiPhoneやiPadでWebサイト閲覧中にWebチャットして問い合わせしたり、閲覧中のWebページからWebRTCを使ってそのまま無料通話で問い合わせができるようになる。
 また、自社のホームページにチャット問い合わせを組込むことができる。ホームページを閲覧中の顧客に「何かお困りごとはございませんか?」などを画面にポップアップさせて迷ってい顧客をアシストすることができる。ブレケケのチャット機能は自社だけでクローズしたシステムが構築できる。チャットサービス提供会社にビジネス情報を覗かれたり、チャットサービス提供会社からの情報漏えいを心配する必要がない。ブレケケ・コンタクトセンター・スイートを利用すれば電話オペレータがチャットを兼任することもできる。電話コンタクトとチャットコンタクトが統合できる。


PAGE TOP