〔2018/3/27〕ジェネシス、CXプラットフォームと連携するアプリケーションの マーケットプレイス「AppFoundry」のリニューアルを発表

　ジェネシス、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームと連携するアプリケーションやサービスのマーケットプレイス「AppFoundry」のリニューアルを発表した。新たにPureEngage、 PureConnect、 PureCloudというすべてのソリューション・ポートフォリオを１つのマーケットプレイスでカバーし、業界でも最高レベルのクラウドおよびオンプレミスのカスタマーエクスペリエンス・ソリューションを簡単に探し、迅速に導入メリットを得ることができるようになる。
　金融、流通、ヘルスケアなど業種を問わず、ジェネシスのすべてのユーザー企業はパートナーエコシステムで提供されているジェネシスのソリューションと連携するサービスを少なくとも１つは利用している。現在、AppFoundryでは200以上のアプリケーション、連携機能、サービスがリストアップされており、その数は2016年から倍増した。Amazon Web Serivices、Aria Solutions、Avtex、eMite、AudioCodes、AVST、CafeX Communications、Call Journey、ConvergeOne、Jabra、Occam Networks、Plantronics、RedSky Technologies、SmartAction、Starfish Associates、Vidyoといった企業がリーディング・パートナーになっている。
　AppFoundryでは、ジェネシスのカスタマーエクスペリエンス・プラットフォームと連携するようにプリビルトされたアプリケーションやサービスを、エコシステムの中から検索するインターフェースをユーザー企業に提供している。“ワンクリック・インストール”機能によって、アマゾンウェブサービスのように、30秒ほどで新しい統合を設定、導入が可能となり、非常に短期間で導入のメリットを享受できる。
　すでにPureCloudのAppFoundryアプリケーションについては、ワンクリックでインストールし、オンデマンドでの設定と利用が可能となっている。さらに年内には、ワンクリック購入の機能を追加する予定。同じタイミングでPureEngageやPureConnectへと機能の拡大を目指す。
　カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームとの連携機能の自動提供を拡大することで、AppFoundryはさらに飛躍的な成長が期待される。ジェネシスでは、2018年内に連携機能の40% 増を予定している。これは市場アナリストによる予測とほぼ同じ成長率になる。