〔2018/6/25〕JBMクリエイト、シーズファクトリーのAIデータマイニング解析を活用した「データ解析LINKS」を提供開始

　スリープログループは、子会社であるJBMクリエイト（本社：大阪府大阪市北区、高田秀行社長）において、シーズファクトリー（本社：東京都千代田区、田邉隆介社長）が提供するAIデータマイニング解析ツール「GOLDEN LIST powerd by bodais」を活用し、通販事業者向けのアウトバウンドテレマーケティングによるCRM強化支援を行う新たなサービス「データ解析LINKS」の提供を開始した。
　同サービスは通販事業者が実施する既存顧客に対する各種アプローチ展開において、AIデータマイニング解析により最適なターゲットに最適なタイミングでアウトバウンドを行なうことで、アウトバウンドコールの成約率の向上、LTVの最大化が見込めるようになる。
　通販事業運営においては、新規顧客獲得と並行して、既存顧客との継続的な取引とその関係構築が重要とされている。今日のIT技術革新によりAI、ビッグデータなどの最新の技術を用いたサービスは世界的にも急速に浸透してきており、CRMにおいて更なるテクノロジーの活用が見込まれる。従来、RFM分析によって顧客分析を行うことが主流でしたが、過去のデータから顧客ごとに購入見込度でスコア付与するAIデータマイニング解析により、購買に繋がりやすい順に重点的アプローチを行うことで効果的なアウトバウンドコールが可能になる。