〔2018/7/12〕松井証券、パーソナライズド動画を配信開始

　松井証券は、2018年7月17日より、新規顧客向けのサポート向上施策の１つとして、顧客向けWebサイトにおいてパーソナライズド動画の配信を開始すると発表した。動画配信にあたり、livepass（本社：東京都港区、山下悠也社長）およびブレインパッドのサービスを導入した。
　同社は、Webサイトにおける情報提供の充実、コールセンターでの取引・各種手続きの問い合わせ対応などを通じて、すべての顧客に最適なサポートを提供できる体制を構築することを目指している。この度、顧客の属性・関心に応じたより細かなサポートを行うことを目的とし、新規顧客を対象としたパーソナライズド動画の導入を決定した。
　本施策では、顧客向けWebサイトへログインした際に、ポップアップ表示により、口座開設後に問い合わせが多い入金・取引の操作方法を案内すると共に、顧客の投資目的に応じて銘柄選びに役立つランキング情報を表示するなど、顧客の興味関心に沿った情報提供を行う。これらの取り組みにより、同社で口座開設した顧客のスムーズな投資デビューをサポートしたいと考えているという。