〔2018/10/10〕TMJ、社内のヘルプデスク向けチャットボット構築サービスを販売開始

 TMJ(本社:東京都新宿区、丸山英毅社長)は、社内の問い合わせにチャットボットで自動対応する「社内クイックサポートデスク」の販売を2018年10月中旬より開始すると発表した。
 本サービスは、社内の人事や総務、IT部門などに対して繰り返し発生する問い合わせに対し、チャットボットを活用し24時間365日自動で回答する。また、自動回答できない問い合わせには、オペレータによる有人対応(有人チャット)サービスメニューも用意。問い合わせ対応業務に対する効率化や従業員満足度向上に貢献する。チャットボット導入時に必要となる初期設定やQA登録はTMJが代行し、最短1.5カ月で導入準備から運用開始までを行える。また運用後も、チャットボットの自動応答を分析して更新することによって、最適化作業を実施する。
 参考価格は、システム初期費用が20万円、導入準備費用が10万円、システム利用料が月額14万4000円から。有人対応の費用は個別見積もりとなる。


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