〔2019/2/1〕KDDIエボルバ、ライフネット生命のコンタクトセンターにビジュアルIVR「VisualMenu」を導入

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、ライフネット生命のコンタクトセンターに、スマートフォンの画面上で顧客に最適なサービスメニューをご案内するビジュアルIVR「VisualMenu」を導入し、2019年2月1日よりサービス提供を開始した。
　本サービスは、コンタクトセンターに電話で相談・問い合わせする顧客のスマートフォン画面上に、視覚的にサービスメニューを案内するサポートサービス。顧客が音声自動ガイダンスに従って本サービスを選択すると、SMS（ショートメッセージサービス）で専用URLが送信される。そのURLをタップして、スマートフォン画面上に表示されるサービスメニューから希望のサービスを簡単に利用することができる。