〔2019/2/28〕ALBERT、AI・高性能チャットボットサービスの名称変更および機能拡張
ALBERTは、同社が2017年4月が提供を開始しているAI・高性能チャットボットサービスについて、名称 を「スグレス」に変更すると発表した。
スグレスは、AIとオリジナルの言語処理エンジンを搭載しており、自動学習機能により手間のかからない精度向上が可能である点が特徴。「直ぐに、優れた」回答を実現する本サービスの特徴・機能などのコンセプトを明確に表すことに加え、更なる訴求・浸透を目的として変更することにした。
また、回答精度向上のための学習機能の強化を目的として、最適な回答を実現するため、本サービス利用ユーザーからの質問とスグレスに登録しているFAQの問い合わせおよび応答文の類似判定機能を強化機能の拡張と、本サービス利用ユーザーからのフィードバック(解決確認)データをもとに最適な回答を自動学習することで精度向上を実現する「ランク学習」において、管理画面から直感的に教師データのメンテナンスを行うことが可能な管理機能の強化を行った。