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〔2019/5/27〕Hmcommのコンタクトセンター向けAIプロダクト「VContact」と日本アバイアのAgentMAPが連携

 ディープラーニングを活用し音声から価値を提供する、国立研究開発法人産業技術総合研究所発ベンチャーHmcomm(本社:東京都港区、三本幸司社長)の音声AIコンタクトセンター向けプロダクト「VContact」と、日本アバイア(本社:東京都港区、和智秀樹社長)のコンタクトセンターサービス「AgentMAP」が連携可能となったことを発表した。
 今回の連携により、スーパーバイザーのマネージメントで複数オペレーターを同時かつリアルタイムにモニタリングを行うことができ、早期な顧客対応を提供することが可能になる。


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