〔2019/7/31〕KDDIエボルバ、中部テレコミュニケーションのLINE上で有人チャットを提供開始

　KDDIエボルバ（本社：東京都新宿区、中澤雅己社長）は、中部テレコミュニケーション（本社：名古屋市中区、宮倉康彰社長）のLINE公式アカウントの開設を支援し、LINE上で問い合わせ応対する有人チャット「HumanChat」を、2019年7月より提供を開始したと発表した。
　「コミュファ光」を利用中の顧客は、中部テレコミュニケーションのLINE公式アカウントの友だち登録をするだけで、慣れ親しんだ操作のしやすいLINE上からワンタップで、有人チャットに問い合わせることができる。LINE上のメニューからは、公式アプリや、Myコミュファ、各種問合せチャネル、最新のキャンペーン情報に簡単にアクセスすることができる。
　KDDIエボルバは、中部テレコミュニケーションより、LINE公式アカウントの設計・設定、応答文作成の支援や、LINEのMessaging APIとチャットシステムの接続、有人チャットの運用設計までをワンストップで素早く構築するKDDIエボルバのノウハウ、ナレッジが評価され、HumanChatと組合せた「LINE　活用サービス」を導入された。