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〔2019/8/28〕トラムシステム、ベクストと協業し「VextVoiceMiner」の販売開始

 トラムシステム(本社:名古屋市名東区、梶田幸宏社長)は、テキストマイニング専門のソリューション&コンサルティングベンダーであるベクスト(本社:東京都品川区、石井哲社長)との販売パートナとして、高速・高精度のテキスト分析技術をベースとした業務支援ソリューション「Vextシリーズ」の取り扱いを2019年8月1日から開始。西日本を中心に全国で販売。
 トラムシステムの販売する「TramCCS CloudPowerdby Avaya」のクリアな音質と優れたACDで効率化されたコンタクトセンターシステムを使った音声認識テキストは1日に約300万字にも上る。ビッグデータである音声認識テキストは、VextVoiceMinerを使って会話を分析。これによってVOCの収集・FAQの構築・AI向けの学習知識を得ることができ、音声データを知識化することができ、情報を業務に有効活用することができる。


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